Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 15 października 2026

1. Sprzedawca

Sklep Lilac & Lace prowadzi Lilianna Laudy, Warszawa, w ramach działalności nierejestrowanej. Kontakt: orders@lilacandlace.eu.

Regulamin dotyczy wzorów kupowanych na stronie lilacandlace.eu oraz w sklepie Lilac & Lace w serwisie Payhip. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Co kupujesz

• Wzory są treściami cyfrowymi: to pliki PDF ze schematami i instrukcją. Nic nie jest wysyłane pocztą. Zawierasz umowę o dostarczanie treści cyfrowych.
• Do korzystania ze wzoru potrzebujesz urządzenia, które otwiera pliki PDF (komputer, tablet lub telefon z czytnikiem PDF), oraz dostępu do internetu, żeby go pobrać. Wzór możesz wydrukować. Plik może zawierać adres e-mail użyty przy zakupie; nie ma innych zabezpieczeń technicznych.
• Na stronie każdego wzoru podajemy poziom trudności, zalecaną włóczkę lub nić, szydełko lub druty, liczbę stron oraz przybliżony rozmiar. Rozmiar i zużycie włóczki zależą od Twojej próbki, dlatego są szacunkowe.
• Wzór oznaczony jako beta został sprawdzony oczko po oczku (liczby oczek, modelowanie i wykresy), ale nie powstał jeszcze z niego egzemplarz próbny. Informujemy o tym na stronie wzoru przed zakupem. Gdy gotowa będzie wersja przetestowana, każda osoba, która kupiła wersję beta, dostanie ją bezpłatnie przez link do pobrania z Payhip.

3. Ceny i płatności

• Ceny podajemy w euro (EUR). Cena końcowa, razem z podatkiem VAT należnym w Twoim kraju, jest widoczna przy płatności, zanim zapłacisz.
• Obsługę zamówienia i płatności zapewnia serwis Payhip. Możesz zapłacić kartą (przez Stripe) albo przez PayPal.

4. Zawarcie umowy i dostarczenie wzoru

• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
• Zaraz po zapłacie otrzymujesz link do pobrania na ekranie i w wiadomości e-mail od Payhip. Zapisz plik na swoim urządzeniu.
• Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam albo napisz na orders@lilacandlace.eu.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli takiej zgody nie wyraziłaś/nie wyraziłeś, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na orders@lilacandlace.eu. Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

6. Reklamacje

• Odpowiadamy za zgodność wzoru z umową, czyli za to, że odpowiada opisowi i działa tak, jak powinien (na przykład plik się otwiera i jest kompletny).
• Jeśli coś jest nie tak, napisz na orders@lilacandlace.eu: podaj nazwę wzoru, adres e-mail z zamówienia i krótko opisz problem. Możesz to zrobić w ciągu 2 lat od zakupu.
• Odpowiemy w ciągu 14 dni. Najpierw spróbujemy doprowadzić wzór do zgodności z umową, zwykle wysyłając poprawiony plik. Jeśli to niemożliwe albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
• Jeśli poprawimy błąd w schemacie lub instrukcji, zaktualizowany plik udostępnimy wszystkim, którzy kupili dany wzór.

7. Co możesz robić ze wzorem

• Wzory są chronione prawem autorskim i należą do Lilianny Laudy.
• Kupując wzór, otrzymujesz osobistą licencję na korzystanie z niego we własnej pracy rękodzielniczej. Licencji nie można przenieść na inną osobę.
• Nie wolno kopiować, udostępniać, publikować, odsprzedawać ani rozpowszechniać pliku PDF ani schematów, w całości lub w części, także w tłumaczeniu.
• Możesz sprzedawać rzeczy wykonane ręcznie według naszych wzorów, na przykład na targach rękodzieła lub w internecie. Będzie nam miło, jeśli dodasz informację „Wzór: Lilac & Lace”. Nie zezwalamy na produkcję przemysłową ani masową.
• Te same zasady dotyczą darmowych wzorów: możesz udostępniać link do strony z darmowym wzorem, ale nie sam plik.

8. Publikowanie Twoich prac

• Pod każdym wzorem możesz dodać komentarz i zdjęcia swojej pracy. Dodawaj tylko zdjęcia zrobione przez siebie, przedstawiające rzecz wykonaną przez Ciebie, albo takie, na których publikację masz zgodę.
• Prawa do zdjęć zostają przy Tobie. Dodając wpis, pozwalasz nam pokazać go, z podanym przez Ciebie imieniem, na stronie lilacandlace.eu obok wzoru. Jeśli zechcemy pokazać zdjęcie gdziekolwiek indziej, na przykład w mediach społecznościowych, najpierw zapytamy.
• Czytamy każdy wpis przed publikacją i możemy nie opublikować lub usunąć wpisy niezwiązane z tematem, obraźliwe albo niezgodne z prawem. W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swojego wpisu, pisząc na orders@lilacandlace.eu.

9. Pomoc przy wzorze

Jeśli utkniesz, napisz na orders@lilacandlace.eu, podając nazwę wzoru i numer rzędu, a pomożemy.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sprawy, konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny; jeśli odrzucimy reklamację, poinformujemy, czy się na nie zgadzamy.

11. Prawo właściwe i zmiany regulaminu

• Do umów stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszka.
• Regulamin może się zmienić. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.